Quizshow Kundenbetreuungswoche
Inhaltsverzeichnis
2017
Graf Testemi lädt bis zum 9. Oktober 2017 zur Quizshow ein.
Lage & Anreise
|
|
Anreisemöglichkeiten
|
Fragen & Antworten
Was sollte man tun, wenn man im Spiel dazu eingeladen wird, S-Mod zu werden?
Melden und ignorieren.
Man richtet eine Bank-PIN ein, indem man..
... mit einem Bankangestellten im Spiel spricht.
Eine hohe Kontosicherheit erreicht man, indem man...
...die registrierte E-Mail-Adresse absichert.
Man erhält eine Nachricht, etwas Kostenloses zu bekommen, wenn man ein Video schaut. Was sollte man tun?
Melden und ignorieren.
Man benutzt die Meldefunktion, um...
... einen ernsthaften Vorfall zu melden.
Man informiert Jagex über Betrüger, indem man...
... sie im Spiel meldet.
Wie sollte man reagieren, wenn man geägert wird?
Ignorieren oder Chateinstellungen ändern.
Wo kann man Mitteilungen von Jagex lesen?
In den Kontoeinstellungen.
Was sollte man tun, wenn das Konto gestohlen wurde?
Die 'Kontowiederherstellung' nutzen.
Was kann man mit einer Bank-PIN schützen?
Gegenstände im Spiel.
Was müssen alle Spieler-Moderatoren haben?
Einen aktiven Authentifikator.
Wofür steht das "I" in ICU-Team?
Investigations (Untersuchungen)
2016
Fragen & Antworten
Wo findet man Artikel vom Kundendienst?
Auf der Webseite ‚Hilfe‘ anklicken
Was ist ein klares Anzeichen dafür, dass man eine gefälschte E-Mail erhalten hat, die angeblich von Jagex ist?
Es geht um eine Sperrung
Welche Aussage über den Authentifikator ist wahr?
Funktioniert mit dem Handy & am PC
Sollte man einem Freund ein Konto überlassen, um ein schweres Abenteuer abzuschließen?
Nein! Das ist riskant!
Was sind Jagex-Community-Helfer?
Hilfreiche, freiwillige Spieler
Wie lange dauert es normalerweise, bis der Kundendienst Kunden antwortet?
Bis zu 24 Stunden
Wie viele Anfragen zur Kontowiederherstellung bearbeitet der Kundendienst durchschnittlich pro Monat?
22.000
Wie viele Kunden sind im Schnitt zufrieden mit der geleisteten Hilfe?
9 von 10
Wie viele Bots entfernt unser Spezialistenteam im Durchschnitt monatlich aus dem Spiel?
360.000
Wenn ein Spieler sagt, er hätte eine leichte Methode um an viel Gold zu kommen, sollte man ..
Annehmen, dass er ein Betrüger ist.
Welche Sicherheitsmaßnahmen sollte man für die registrierte E-Mail-Adresse treffen?
Jede, die angeboten wird
Wenn man eine Werbung sieht, die Bots anbietet, die das Fertigkeitstraining übernehmen, sollte man sie
Ignorieren & eine Mail an tipoff@jagex.com senden
