Quizshow Kundenbetreuungswoche
Inhaltsverzeichnis
2018
Graf Testemi lädt ab den 22 Oktober 2018 für eine Woche zur Quizshow ein.
Wer das Quiz erfolgreich meistert, erhält als Belohnung den Titel ´der/die Informierte´ und eine EP-Lampe.
Lage & Anreise
Burthorpe südlich des Magnetits.
Fragen & Antworten
Die Fragen werden in folgender Reihenfolge erscheinen:
Was haben Jagex-Mitarbeiter im Spielchat immer neben ihrem Namen?
Eine goldene Krone.
Sobald du deine PIN eingegeben hast, wie lange bleibt das bestehen?
Bis ich mich auslogge.
Wo bekommt man am besten Ratschläge zur Kontosicherheit?
Im Hilfe-Center.
Was kannst du tun, wenn dein Konto gehackt wurde und die Regeln gebrochen wurden und es nun gesperrt ist?
Über das Hilfe-Center Einspruch einlegen.
Welche der folgenden E-Mail-Adressen wäre am sichersten für die Registrierung/Wiederherstellung?
Eine sichere, persönliche Adresse mit 2-Schritte-Authentifizierung.
Wie kannst du überprüfen, ob eine Werbung für 'Doppelte EP' echt ist?
Es wird auf unserer offiziellen Webseite angekündigt.
Aus wie vielen Zahlen besteht ein RuneScape Authentifikator-Code?
6
Was verhilft dir zu einem sicheren Passwort?
Buchstaben und Zahlen, die einen einprägsamen Satz bilden.
Wie lange dauert es ungefähr, eine Bank-PIN einzugeben?
5 Sekunden
Wenn du dein Konto vor 2010 erstellt hast, hast du:
Einen Login-Namen
Was musst du haben, um Spieler-Mod zu werden?
Einen aktiven Authentifikator.
In Bezug auf EP, wo befindet sich die Hälfte von Stufe 99?
92
2017
Graf Testemi lädt bis zum 9. Oktober 2017 zur Quizshow ein. Wer das Quiz erfolgreich meistert, erhält als Belohnung den Titel ´der/die Informierte´ und eine EP-Lampe.
Lage & Anreise
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Anreisemöglichkeiten
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Fragen & Antworten
Was sollte man tun, wenn man im Spiel dazu eingeladen wird, S-Mod zu werden?
Melden und ignorieren.
Man richtet eine Bank-PIN ein, indem man..
... mit einem Bankangestellten im Spiel spricht.
Eine hohe Kontosicherheit erreicht man, indem man...
...die registrierte E-Mail-Adresse absichert.
Man erhält eine Nachricht, etwas Kostenloses zu bekommen, wenn man ein Video schaut. Was sollte man tun?
Melden und ignorieren.
Man benutzt die Meldefunktion, um...
... einen ernsthaften Vorfall zu melden.
Man informiert Jagex über Betrüger, indem man...
... sie im Spiel meldet.
Wie sollte man reagieren, wenn man geärgert wird?
Ignorieren oder Chateinstellungen ändern.
Wo kann man Mitteilungen von Jagex lesen?
In den Kontoeinstellungen.
Was sollte man tun, wenn das Konto gestohlen wurde?
Die 'Kontowiederherstellung' nutzen.
Was kann man mit einer Bank-PIN schützen?
Gegenstände im Spiel.
Was müssen alle Spieler-Moderatoren haben?
Einen aktiven Authentifikator.
Wofür steht das "I" in ICU-Team?
Investigations (Untersuchungen)
2016
Fragen & Antworten
Wo findet man Artikel vom Kundendienst?
Auf der Webseite ‚Hilfe‘ anklicken
Was ist ein klares Anzeichen dafür, dass man eine gefälschte E-Mail erhalten hat, die angeblich von Jagex ist?
Es geht um eine Sperrung
Welche Aussage über den Authentifikator ist wahr?
Funktioniert mit dem Handy & am PC
Sollte man einem Freund ein Konto überlassen, um ein schweres Abenteuer abzuschließen?
Nein! Das ist riskant!
Was sind Jagex-Community-Helfer?
Hilfreiche, freiwillige Spieler
Wie lange dauert es normalerweise, bis der Kundendienst Kunden antwortet?
Bis zu 24 Stunden
Wie viele Anfragen zur Kontowiederherstellung bearbeitet der Kundendienst durchschnittlich pro Monat?
22.000
Wie viele Kunden sind im Schnitt zufrieden mit der geleisteten Hilfe?
9 von 10
Wie viele Bots entfernt unser Spezialistenteam im Durchschnitt monatlich aus dem Spiel?
360.000
Wenn ein Spieler sagt, er hätte eine leichte Methode um an viel Gold zu kommen, sollte man ..
Annehmen, dass er ein Betrüger ist.
Welche Sicherheitsmaßnahmen sollte man für die registrierte E-Mail-Adresse treffen?
Jede, die angeboten wird
Wenn man eine Werbung sieht, die Bots anbietet, die das Fertigkeitstraining übernehmen, sollte man sie
Ignorieren & eine Mail an tipoff@jagex.com senden
